يعرف كل مسؤول عن الرعاية الصحية أن برامج إدارة المستشفيات تشكل أهمية بالغة لضمان كفاءة تشغيل المستشفى. ويتكامل نظام إدارة المستشفيات الجيد بسلاسة مع الجوانب السريرية والمالية والتحليلية والإدارية للمؤسسة، مما يعزز الإنتاجية من خلال توفير معلومات بالغة الأهمية بلمسة زر واحدة. ومع تقادم الأنظمة اليدوية، واعتماد المستشفيات لبرامج الإدارة التي تعمل عبر الويب، أصبح من الضروري تحديد الوحدات الأساسية التي يجب أن يحتوي عليها أي برنامج مستشفى.
الوحدات الرئيسية التي يجب مراعاتها
التخصص الحكيم EMR
تتجاوز الرعاية الصحية الاستثنائية الخبرة الطبية؛ فهي تتعلق بإنشاء تجربة سلسة وفعالة لكل من الممارسين والمرضى. يعمل السجل الطبي الإلكتروني القوي على تبسيط التوثيق السريري، مما يتيح لمقدمي الرعاية الصحية تسجيل لقاءات المرضى بسرعة ودقة.
تم تصميم السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) المطورة جيدًا مع أخذ الاحتياجات الفريدة لمختلف التخصصات الطبية في الاعتبار، حيث توفر نماذج قابلة للتخصيص وقوالب الرسوم البيانية وسير العمل التي تعزز الإنتاجية وتضمن التفاعلات الفعالة عبر مجالات مختلفة مثل الرعاية الأولية، وأمراض القلب، وأمراض النساء، وطب الأطفال، وجراحة العظام.
يتضمن نظام السجلات الطبية الإلكترونية المتخصص من ميدينوس نماذج وقوالب قابلة للتخصيص تم تصميمها لتلبية احتياجات كل تخصص بشكل فريد، مما يضمن توثيقاً شاملاً ودقيقاً. يعتمد النظام على إطار عمل SOAP الذي يُوحد عملية جمع معلومات المرضى، مما يسهل التحليل التفصيلي واتخاذ القرارات المدروسة. يتضمن النظام أدوات توثيق متقدمة مثل محررات التحويل من الكلام إلى نص، وأدوات بناء الجمل، وقدرات تعليق الصور الطبية، مما يعزز دقة التوثيق. كما يحتوي على مكونات مدمجة لالتقاط بيانات المرضى مثل البيانات السكانية، التنبيهات الطبية، التاريخ الطبي الكامل والتاريخ الدوائي، نتائج المختبر والأشعة، التاريخ الجراحي، و الإحصائيات الحيوية. كما يتيح النظام الوصول في أي وقت داخل المنشأة لضمان قدرة مقدمي الرعاية الصحية على الوصول إلى المعلومات والوثائق الحيوية للمرضى في أي وقت، مما يضمن تقديم رعاية مستمرة ومتجاوبة.
التسجيل وجدولة المواعيد
تُعد وحدة التسجيل والمواعيد شرطًا أساسيًا لأي تفاعل بين المرضى المحتملين والمستشفى، وبالتالي فهي ذات أهمية حيوية في التقاط البيانات المهمة مثل التفاصيل الشخصية والطبية والديموغرافية للمريض، وفي إصدار معرف فريد سيتم استخدامه للحفاظ على التاريخ الطبي الكامل للمريض وتشخيصاته. تترك وحدة التسجيل والمواعيد البسيطة انطباعًا جيدًا لدى المستخدم لأول مرة، مما يعزز الاستخدام الإضافي.
وحدة تسجيل ومواعيد خالية من التعقيد تُتيح للمستخدمين تصفح قائمة الأطباء بسهولة وجدولة المواعيد (سواء بشكل مباشر في العيادة أو من خلال الاستشارات عبر الفيديو)، مما يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا في قدرة المستشفى على خدمة مرضاها. كما يمكن للأطباء عرض جداولهم الزمنية، وتعديل المواعيد إذا لزم الأمر، وتقديم الاستشارات الإلكترونية، ومتابعتها بوصفات طبية عبر الإنترنت.
وحدات OP و IP و OT المتكاملة
تتعامل وحدة إدارة العيادات الخارجية والمرضى الداخليين مع مجموعة من الميزات الحيوية التي تعزز الوضوح وتحسن الإنتاجية العامة لأقسام العيادات الخارجية والمرضى الداخليين.
تتضمن وحدة إدارة العيادات الخارجية والمرضى الداخليين عادةً إنشاء المواعيد، ومتابعة المرضى، وإرسال تذكيرات للمرضى بالمواعيد القادمة (لتقليل أوقات الانتظار غير الضرورية)، وإعادة جدولة المواعيد بناءً على الطلب، وغير ذلك. بالإضافة إلى ذلك، تم تصميم وحدة إدارة العيادات الخارجية والمرضى الداخليين لإدارة دورة الحياة الكاملة لحالة المريض الداخلي، بدءًا من القبول، وتوافر/تخصيص الأسرة، والإجراءات المقدمة، وصولاً إلى خروج المريض وإصدار ملخص الخروج في الوقت المناسب للمريض الداخلي.
توفر وحدة OT ميزة إضافية تتمثل في القدرة على تتبع جراحات OT بسلاسة، وتنسيق بنك الدم، وقوائم محدثة للفرق المشاركة في كل عملية جراحية، والتوثيق، وفواتير OT. يساهم هذا التكامل بشكل كبير في تحسين الكفاءة وتقليل العبء الإداري الإجمالي على الأطباء والممرضات وغيرهم من موظفي المستشفى.
التكامل بين المختبر والصيدلية
من بين الميزات التي تؤثر بشكل كبير على رضا المرضى هو دمج وحدة المختبر والأشعة ووحدة الصيدلة. تتيح وحدة المختبر والأشعة لفنيي المختبر تنسيق جمع العينات وتحديث نتائج الاختبارات بسهولة، والتي يمكن بثها للمرضى والأطباء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تسجيل دخول الطبيب. يتعامل تكامل الصيدلية مع إدارة المخزون، والتي إذا تم دمجها مع وحدات الوصفات الطبية والفواتير والتأمين، يمكن أن توفر انخفاضًا هائلاً في الوقت الإجمالي الذي يقضيه المريض في المستشفى.
وحدة الفواتير والتأمين
يعد دمج وحدات الفوترة والتأمين في برامج المستشفيات أمرًا ضروريًا لضمان تتبع وإدارة جميع الجوانب المالية بسلاسة. تشمل هذه الوحدات إصدار الفواتير للمرضى مقابل الخدمات مثل التسجيل، ومواعيد الأطباء، واختبارات المختبر والأشعة، وغيرها.كما يُمكّن دمج الفوترة والتأمين المستشفيات من الاستفادة من ميزات مثل معالجة مطالبات التأمين، وتقديم خصومات التأمين، وتحسين التواصل مع شركات التأمين، مما يسرّع العملية بشكل عام.
وحدات برامج المستشفيات المهمة الأخرى
منضدة عمل الطبيب (CPOE)
توفر طاولة عمل الطبيب بيانات ثاقبة مباشرة إلى شاشة الطبيب. باستخدام إدخال أوامر الطبيب المحوسبة (CPOE)، فإنه يجمع بسلاسة بيانات المريض من نتائج المختبر والملاحظات الطبية وتقارير الأشعة. تجمع لوحة معلومات Medinous السريرية مصادر بيانات متنوعة في مكان واحد يمكن الوصول إليه، وتنظم سجلات المرضى ونتائج المختبر وتقارير الأشعة والتاريخ الطبي. يسهل سير العمل المبسط هذا الإدارة الفعّالة للمهام مثل مواعيد المرضى وتجديد الوصفات الطبية والمتابعات، وإعطاء الأولوية للمهام بناءً على الإلحاح. تعمل الرسائل المتكاملة على تعزيز التواصل مع المتخصصين في الرعاية الصحية والموظفين، مما يعزز الرعاية المنسقة.
كما تعمل لوحة المعلومات على تحسين تنظيم المهام وتحديد الأولويات، وأتمتة الوظائف الإدارية الروتينية، مما يقلل من عبء العمل الإداري، ويخفف من إرهاق الأطباء. يستفيد الأطباء من عرض شاشة واحدة لجميع المرضى الداخليين والخارجيين والإحالات والفحوصات والجراحات المعينة، إلى جانب مواعيد المرضى الحالية والمقبلة. يوفر التكامل مع وحدات القبول والنقل والخروج (ATD) والممرضات تحديثات حالة المريض في الوقت الفعلي ويسهل الانتقال بسهولة من خدمات العيادات الخارجية إلى خدمات المرضى الداخليين، بما في ذلك التحضير قبل القبول.
تعمل التنبيهات والتذكيرات المهمة للفحوصات المخبرية والأشعة وتنبيهات تفاعل الأدوية والأدوية والخدمات المفضلة القابلة للتخصيص على تعزيز سلامة المرضى وجودة الرعاية. تضمن هذه الوظائف أن يتمكن الأطباء من الوصول إلى بيانات شاملة وفي الوقت الفعلي للمرضى وإدارة المهام بكفاءة وتعزيز جودة رعاية المرضى من خلال التشخيصات وخطط العلاج الشخصية والدقيقة.
محطة عمل التمريض
تم تصميم وحدة محطة عمل التمريض لتبسيط أنشطة التمريض، من التخطيط لرعاية المرضى وإدارة الأدوية إلى التوثيق والتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية الآخرين. تساعد هذه الوحدة الممرضات على إدارة أعباء العمل بكفاءة أكبر، بحيث يتلقى المرضى الرعاية المناسبة في الوقت المناسب.
تتكون وحدة التمريض Medinous من 55 نموذجًا أساسيًا لتغطية مهام التمريض المختلفة، مثل نماذج قبول المرضى، ومراقبة العلامات الحيوية، وسجلات إعطاء الأدوية، وخطط رعاية التمريض، وتخطيط الخروج والملخص، والإبلاغ عن الحوادث، وملاحظات تقدم المريض، وتقييم مخاطر السقوط. من خلال دمج هذه الأدوات الشاملة، تسهل وحدة التمريض تنظيم مهام التمريض وإعطائها الأولوية بشكل أفضل، مما يعزز في النهاية جودة رعاية المرضى وكفاءة عمليات التمريض.
التمويل والتحليلات
برنامج إدارة المستشفيات الذي يمكن فرق التمويل والميزانية من إدارة التدفقات النقدية الواردة والصادرة، وتتبع أوامر الشراء وإدارة الميزانية الإجمالية للمستشفى من خلال وحدة التمويل والميزانية، سيجني فوائد أوقات الاستجابة الأسرع، وتحسين جودة الرعاية الصحية واتخاذ القرارات بشكل أسرع بناءً على التحليلات التي يولدها البرنامج.
نظام معلومات الأشعة (RIS)
إن نظام RIS المتكامل مع PACS مثل النظام الموجود ضمن حلول إدارة تكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية Medinous يستفيد من التكنولوجيا لتجميع البيانات وتسليمها مباشرة إلى الأطباء، مما يقلل من التأخير ويسرع التشخيص الدقيق. وهو متوافق تمامًا مع تقنيات التصوير الحالية، مما يضمن انتقالات سلسة واستمرار الوظائف، ويوفر ميزات جدولة الأشعة القوية لتحسين استخدام المرافق وتقليل أوقات انتظار المرضى.
يدير النظام طلبات الأشعة الخارجية بكفاءة، ويبسط إدخال النتائج باستخدام تقارير بتنسيق RTF للحصول على توثيق واضح وسهل الوصول إليه. يسهل التكامل مع وحدات التأمين التعامل مع الدفع المشترك والخصم، مما يقلل من الأعباء الإدارية. يدير نظام RIS أيضًا المواد الاستهلاكية مثل استخدام الأفلام مع توفر المخزون التلقائي وقدرات التخفيض، ويدعم توفير وتتبع الاختبارات والتحقيقات من حزم محددة مسبقًا.
تضمن آلية تعقب الصور الفعّالة الإدارة السليمة للصور الإشعاعية، في حين تعمل التنبيهات عبر الإشعارات والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة على إبقاء الأطباء والمرضى على اطلاع بنتائج الاختبارات والمواعيد والمعلومات المهمة الأخرى. ومن خلال دمج هذه الوظائف، يعمل نظام المعلومات الإشعاعية المتكامل مع نظام PACS على تعزيز كفاءة ودقة وسرعة الخدمات الإشعاعية، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين رعاية المرضى والفعالية التشغيلية.
إدارة بنك الدم
تضمن وحدة إدارة بنك الدم الشاملة التعامل السليم وتتبع طلبات الدم والمخزون وعمليات نقل الدم، مما يعزز رعاية المرضى وكفاءة التشغيل. تتكامل مع إدارة المختبر لمطابقة الدم وتجميعه، وتدعم سير العمل السلس لشراء الدم، وتدير طلبات الدم بكفاءة.
تسجل الوحدة التفاعلات مع بنوك الدم الخارجية، وتلتقط ردود الفعل السلبية أثناء عمليات نقل الدم، وتبسط إعادة الدم غير المستخدم، وتحافظ على مستويات المخزون الدقيقة، وتتبع تواريخ انتهاء الصلاحية وتوليد تنبيهات المخزون المنخفض. من خلال قائمة انتظار مخصصة لطلبات الدم والتعامل مع عمليات نقل الدم اليومية من خلال شاشة واحدة، تعمل الوحدة على تبسيط العمليات وإعطاء الأولوية للطلبات العاجلة، مما يضمن إدارة الدم بشكل آمن وفعال بما يتوافق مع معايير الجودة.
منصة إشراك المرضى – بوابة المرضى
تعتبر منصة إشراك المرضى، والتي يشار إليها غالبًا باسم بوابة المرضى، أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز تفاعل المرضى ومشاركتهم في خدمات الرعاية الصحية. تتيح هذه الوحدة للمرضى الوصول إلى سجلاتهم الطبية، وتحديد المواعيد، وطلب إعادة تعبئة الوصفات الطبية، والتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية عبر الإنترنت. تتضمن الميزات عرض نتائج المختبر والتذكيرات الصحية الشخصية. تعمل بوابة المرضى القوية على تمكين المرضى من خلال توفير سهولة الوصول إلى معلوماتهم الصحية وتسهيل التواصل بشكل أفضل مع فريق الرعاية الصحية الخاص بهم، وبالتالي تحسين رضا المرضى ونتائجهم بشكل عام.
خاتمة
إن قدرة برنامج إدارة المستشفيات على دمج الوحدات المختلفة التي تعتبر بالغة الأهمية لعمله – مثل وحدة التسجيل والمواعيد، والتمويل والميزانية، ووحدة المختبر والأشعة، والفواتير والتأمين وما إلى ذلك، وتوفير واجهة سلسة لمستخدميه، من شأنها أن تؤدي إلى زيادة كفاءة المستشفى بشكل عام أو خفضها وتحديد جودة الخدمة التي يقدمها لمرضاه. تقع على عاتق الإدارة مسؤولية تقييم أنظمة إدارة المستشفيات المختلفة واتخاذ القرار بشأن أفضلها لمؤسستهم. اكتشف كيف يمكن لبرنامج Medinous تبسيط عمليات المستشفى الخاص بك. اطلب عرضك التوضيحي اليوم!
